Ti hanno rubato o perso lo smartphone? Il panico non aiuta; aiuta fare le cose nell'ordine giusto. Ecco i passi, da quelli che contano di più a quelli che contano meno. Vale per iPhone e Android.
Neste artigo
Inizia con questi quattro:
- Trova e blocca il dispositivo a distanza
- Sospendi la SIM presso l'operatore
- Cambia la password dell'account del telefono (Apple ID o Google)
- Denuncia il furto alla PSP o alla GNR con l'IMEI
Prima di iniziare: ti servirà un altro dispositivo con internet, come un computer, un tablet o lo smartphone di qualcuno.
1. Trova e blocca a distanza
Questa è la parte sensibile al tempo. Mentre il dispositivo ha batteria e rete, puoi agire.
- iPhone: accedi a icloud.com/find con il tuo Apple ID (o usa l'app Trova su un altro dispositivo Apple). Trovalo sulla mappa e attiva il Modalità Smarrito: blocca lo schermo, sospende Apple Pay e mostra un messaggio con un tuo contatto.
- Android: vai su android.com/find con il tuo account Google. Se è un Samsung, hai anche il SmartThings Find. Trova, blocca il dispositivo e lo marca come perso con un messaggio.
Non cancellare lo smartphone già. Cancellare interrompe il tracciamento; lascia perdere per la fine, solo se decidi di non recuperarlo.
2. Sospendi la carta presso l'operatore
Chiama il tuo operatore e chiedi di sospendere la carta SIM. Questo impedisce che effettuino chiamate, spendano il tuo credito o ricevano sul tuo numero i codici di verifica inviati via SMS. Tieni a portata di mano il tuo numero e i tuoi dati cliente.
3. Proteggi i tuoi account: quello dello smartphone per primo
L'account che controlla il tuo smartphone è la chiave di tutto il resto. Cambia la password subito:
- iPhone: il tuo account Apple ID.
- Android: il tuo account Google.
Dopo di questo, cambia quelle dell'email, della banca e dei social network. Se usi app di pagamento o banca sul tuo smartphone, avvisa la banca. Sempre che possibile, attiva la verifica in due passaggi (2FA).
4. Collabora con le autorità
Effettua la segnalazione alla Polizia di Stato o Guardia Nazionale Repubblicana. Porta il IMEI del dispositivo, il numero che identifica lo smartphone in modo univoco. Se hai ancora accesso allo smartphone, marchi *#06# e appare; altrimenti, si trova nella scatola o nella fattura d'acquisto. La denuncia è il registro ufficiale che il dispositivo è stato rubato.
Se hai acquistato lo smartphone da noi e hai bisogno dell'IMEI o della fattura per la denuncia, scrivici. Rispondiamo via email entro 48 ore.
5. Se non c'è modo di recuperarlo: cancella tutto
Quando capisci che non riuscirai a recuperare il dispositivo, usa il Trova (iPhone) o il Trova il mio dispositivo (Android) per cancellare i dati a distanza. Perdi il tracciamento, ma assicuri che nessuno acceda alle tue foto, messaggi e account.
Per la prossima volta: due minuti di prevenzione
Niente di questo funziona se non è acceso prima. Vale la pena verificare ora, con calma:
- Attiva il Trova (iPhone) o il Trova il mio dispositivo (Android).
- Imposta un codice di sblocco decente (non 1234).
- Annota l'IMEI (
*#06#) in un luogo sicuro, lontano dallo smartphone.
Quando partecipi al furto con l'IMEI, il dispositivo viene registrato come rubato. Dall'altro lato, chi compra uno smartphone di seconda mano può verificare l'IMEI prima di pagare. Vale la pena confermare l'origine di un usato.
Una nota onesta: iOutlet non localizza smartphone; chi lo fa è Apple e Google, con gli strumenti sopra. Questa guida è il nostro modo di aiutare chi passa attraverso questa situazione. Siamo al 100% online e il nostro supporto è via email, con risposta entro 48 ore.
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