Politica di Recensione — iOutlet

Su iOutlet valorizziamo la trasparenza e la fiducia. Questa politica è conforme alla Direttiva Omnibus (UE 2019/2161).

Come raccogliamo le recensioni

Chiediamo un'opinione via email ad alcuni clienti, scelti da noi, almeno 5 giorni dopo la consegna. Qualsiasi cliente può lasciare una recensione senza invito.

Verifica dell'acquisto

Le recensioni dei clienti che hanno effettuato un acquisto verificato sono identificate dal badge “Acquisto Verificato”. Questa verifica avviene automaticamente collegando la recensione all'ordine del cliente.

Pubblicazione

Le recensioni di acquisti verificati vengono pubblicate automaticamente. Le recensioni senza acquisto verificato sono soggette a moderazione manuale. Non rimuoviamo recensioni negative — moderiamo solo contenuti offensivi, spam o non pertinenti al prodotto.

Incentivi

Offriamo un coupon di sconto del 5% ai clienti che includono foto nella loro recensione. Queste recensioni sono chiaramente identificate con il badge “Recensione incentivata”.

Raggruppamento per modello

Le recensioni sono raggruppate per modello di prodotto (es: “iPhone 15 Pro Max”), indipendentemente dal grado o dalla variante acquistata. Ciò consente una visione completa dell'esperienza per ogni modello.

Frequenza

Ogni cliente può inviare una recensione per modello di prodotto acquistato.