Ultimo aggiornamento: 29 agosto 2026.
1. Identificazione e ambito
Queste condizioni regolano gli acquisti effettuati da consumatori nel negozio online iOutlet. iOutlet è un marchio di iLoveDigital Unipessoal Lda., NIF 514344342, con sede in Rua de Olivença n.º 9, Loja 27, 3000-306 Coimbra, Portogallo.
Completando un ordine, il cliente accetta queste condizioni, il prezzo e la descrizione presentati al checkout. Nessuna clausola limita i diritti imperativi riconosciuti al consumitore dalla legislazione applicabile.
2. Prodotti, prezzi e disponibilità
Le caratteristiche, lo stato, gli accessori inclusi, il prezzo e la garanzia applicabile sono indicati nella scheda di ogni prodotto. Quando un errore o indisponibilità impediscono l'esecuzione dell'ordine, iOutlet informa il cliente e presenta le opzioni applicabili, incluso il rimborso degli importi pagati quando non sia possibile fornire il prodotto.
Le tasse e i costi di spedizione sono mostrati prima della conferma. Il regime fiscale può variare in base al tipo di prodotto e all'operazione.
3. Ordine e pagamento
Il cliente deve confermare i dati di fatturazione e di consegna prima di completare l'ordine. La prenotazione del prodotto dipende dalla conferma del pagamento.
I metodi effettivamente disponibili vengono mostrati al checkout e possono dipendere dal mercato, dalla valuta, dal valore e dalla decisione del fornitore del servizio di pagamento. Consulta la pagina di
metodi di pagamento per informazioni aggiuntive.
4. Consegna
Il termine applicabile e i costi di spedizione vengono presentati durante l'acquisto. La pagina di
tempi di consegna raccoglie le informazioni operative pubblicate da iOutlet.
Nei contratti in cui iOutlet organizza il trasporto, il rischio di perdita o danno passa al consumatore quando questi, o un terzo da lui indicato che non sia il trasportatore, riceve fisicamente il bene. Il cliente deve comunicare i danni di trasporto non appena li rileva e conservare gli elementi che consentano di analizzare l'evento.
5. Annullamento prima della spedizione
Il cliente può richiedere l'annullamento tramite i
contatti pubblicati. Se l'ordine è già stato spedito, si applicano le norme sul diritto di recesso e di reso descritte di seguito.
6. Diritto di recesso
Nei contratti conclusi a distanza, il consumatore può risolvere il contratto senza indicare motivo entro 14 giorni, conteggiati secondo l'articolo 10 del Decreto-Lei n. 24/2014. Per l'acquisto di beni, il termine inizia, di norma, quando il consumatore o un terzo da lui indicato, diverso dal corriere, riceve fisicamente il bene.
Il diritto può essere esercitato mediante una dichiarazione inequivocabile inviata tramite i contatti pubblicati, identificando l'ordine. Il consumatore deve restituire il bene entro il termine legale e sostiene il costo diretto della restituzione, salvo quando iOutlet si assuma tale costo o la legge preveda una soluzione diversa.
iOutlet rimborsa i pagamenti ricevuti, compreso il costo della modalità standard di consegna, entro il termine legale e tramite lo stesso mezzo di pagamento, salvo accordo espresso in senso contrario senza costi per il consumatore. Possono essere esclusi costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno onerosa. iOutlet può trattenere il rimborso fino alla ricezione del bene o fino a quando il consumatore presenta prova della restituzione, a seconda di quale evento si verifica per primo.
Il consumatore può essere ritenuto responsabile della diminuzione di valore risultante da una manipolazione che superi quanto necessario per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene. Consulta la
politica di resi e il
Decreto-Lei n. 24/2014.
7. Conformità e garanzia
Ai sensi del Decreto-Lei n. 84/2021, il professionista risponde per le mancate conformità dei beni mobili che si manifestano entro il termine di legge. Per i beni annunciati come ricondizionati, tale termine è di tre anni a partire dalla consegna e la qualità di ricondizionato deve essere indicata in fattura.
Per i beni mobili usati che non siano annunciati come ricondizionati, il termine di tre anni può essere ridotto a 18 mesi mediante accordo tra le parti. Qualsiasi garanzia commerciale presentata da iOutlet si aggiunge ai diritti legali e non li riduce.
In caso di mancata conformità, il consumatore dispone dei diritti previsti dalla legge, incluso il ripristino della conformità tramite riparazione o sostituzione e, quando ne ricorrano i presupposti, la riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto. La comunicazione deve essere effettuata tramite un mezzo idoneo a fornire prova. Consulta la pagina di
garanzia e il
Decreto-Lei n. 84/2021.
Non costituiscono mancata conformità le caratteristiche, i segni di usura o le limitazioni chiaramente descritti e accettati nella scheda del prodotto, senza pregiudizio dei diritti che la legge riconosce in caso di informazioni errate o incomplete.
8. Dati personali
Il trattamento dei dati personali è descritto nella
politica sulla privacy. I dati necessari all'esecuzione del contratto possono essere comunicati a prestatori di pagamento, trasportatori e altri operatori coinvolti nell'esecuzione dell'ordine, nei termini applicabili.
9. Proprietà intellettuale
I testi, le immagini, i marchi e gli altri contenuti del negozio sono protetti dalla legislazione applicabile. Il loro utilizzo non autorizzato può violare i diritti di iOutlet o di terzi.
10. Reclami e risoluzione delle controversie
Il consumatore può presentare un reclamo tramite i contatti di iOutlet e ricorrere al Libro dei Reclami elettronico. Può inoltre ricorrere a un ente di risoluzione alternativa delle controversie di consumo competente. L'elenco aggiornato degli enti è pubblicato dalla Direção-Generale do Consumidor.
Le controversie di consumo di valore non superiore a 5.000 euro sono soggette a mediazione o arbitrato quando il consumatore sceglie espressamente di sottoporre la controversia a un centro di arbitrato delle controversie di consumo legalmente autorizzato, nei termini applicabili.
Consulta la
lista ufficiale degli enti di risoluzione alternativa delle controversie e la
pagina dei contatti.
11. Legge applicabile e modifiche
Queste condizioni sono regolate dalla legge portoghese, senza privare il consumatore della protezione obbligatoria riconosciutagli dalla legge del paese della sua residenza abituale, quando tale protezione sia applicabile.
iOutlet può aggiornare queste condizioni. La versione applicabile all'acquisto è quella pubblicata e accettata al momento dell'ordine, salvo modifiche legislative obbligatorie.
